Le médiateur de la SNCF a enregistré près de 6000 réclamations en 2015
Le nombre de personnes ayant fait appel au médiateur de la SNCF a augmenté de 8% en 2015 par rapport à l’année précédente, selon le rapport annuel. Celui-ci recommande notamment à la SNCF d’améliorer l’information voyageur et de dématérialiser « le plus possible » un certain nombre de prestations.
