Le 1er janvier 2016, la médiation prend le bus
A partir du 1er janvier 2016, les opérateurs de transport public, comme tous les secteurs fournissant des prestations à un consommateur, ont l’obligation d’offrir à leurs clients la possibilité de recourir à un service de médiation. Pour faciliter la tâche de ses adhérents, l’Union des transports publics et ferroviaires a passé un accord avec la Médiation Tourisme et Voyage.
