Comment Transdev recueille l’avis de ses clients
Transdev Ile-de-France Sud a expérimenté un outil d’évaluation de la satisfaction client via des tablettes installées dans des bus. Ces enquêtes spontanées permettent notamment de mesurer le ressenti des usagers selon l’heure et le jour de réponse aux questions. Une mine d’informations qui pourraient servir à l’avenir dans les discussions avec les élus et les autorités organisatrices.
