82% des agglomérations disposent d’une démarche « qualité »
La qualité de service est placée au cœur des préoccupations
des transports publics urbains, selon l’enquête réalisée par l’UTP et le Gart. Pour les autorités organisatrices de
transport comme pour les opérateurs, les démarches « qualité » permettent, notamment, d’améliorer la
production de service.
