Comment organiser la médiation dans les transports ?
L’Union des transports publics et ferrovaires (UTP) a
organisé un séminaire sur le thème de la médiation dans les transports, médiation
qui sera obligatoire de mettre en place dans tous les secteurs de la consommation au plus tard en juillet 2015.
Ce séminaire s’est nourri des retours d’expérience à la SNCF et à la RATP notamment, pour avancer des pistes
qui permettraient d’organiser une couverture générale de la médiation dans le secteur.
