La « Garantie voyage » de la SNCF, un contrat de confiance avec ses clients
Plus de transparence, d’informations et de compensations, la SNCF lance sa « Garantie voyage » fin mars 2012. Objectif, améliorer sa relation clientèle alors que la concurrence existe déjà sur les liaisons ferroviaires internationales et s’annonce sur les TER et les Trains d’équilibre du territoire. Un contrat à la Darty.
